出于對飛利浦電器的信任，2011年我購買新房后選購電視時在眾多品牌中我豪不猶豫的選擇了飛利蒲電視機。2011年3月12日我在蘇寧電器岳陽南輔道店花4499元購買了一臺型號為42PFL3605/93的飛利蒲電視機。當時比其他同型號的液晶電視要貴幾百元錢。使用情況一般，但2013年10月3日晚的一聲巨響把我和我的小伙伴都驚呆了。后來發(fā)生的事更是奇葩一朵。讓我對飛利浦這個所謂的國際品牌和蘇寧電器失望之極。2013年10月3日晚上11點多，我打開電視才半小時左右，看得正精彩時，突然啪的一聲巨響，顯示屏就黑了，我趕緊拔掉電源，拔打飛利蒲售后熱線4008800008，售后當時說通知岳陽當?shù)氐氖酆舐?lián)系我，并要我保持手機暢通，第二天岳陽的售后工作人員聯(lián)系了我，并說很忙，希望過兩天來，考慮正值國慶期間，我同意了。10月5日上午我聯(lián)系了售后服務(wù)人員，下午售后的工作人員來了，打開機子后蓋，說是電源壞了，要更換，我當時看了沒有發(fā)現(xiàn)電源板有任何壞的痕跡。于是我打電話給飛利蒲售后熱線4008800008，詢問情況，售后說整機保修一年，主要部件保修三年，電源不屬于主要部件。我很是氣憤，這臺電視我花四千多元錢買的，看了兩年多一點，機子也從未打開過，，為什么維修要收線。最后我還是同意了換電源板，維修人員回去拿了一塊新的電源板，并說本來要收三百多的，考慮到實際情況只收兩百，我問他新?lián)Q上的電板保修多長時間，他說三個月（保修期真長啊），換上后，電視還是沒有任何反映，維修人員又說是主板壞了，要換，我不同意了。考慮到我和我家人的生命和財產(chǎn)安全，這臺定時炸彈的電視機我不要了，我要求退貨。飛利浦在我不同意維修后沒有提出任何解決方案，將用戶晾在一邊。我10月5日晚拔打蘇寧售后服務(wù)熱線4008365365，一直在通話中，10月6日晚我拔打打蘇寧售后服務(wù)熱線4008365365，又出現(xiàn)奇葩了，我按提示按5要投訴時，總進不去，并要求我我按*返回上一級菜單，投訴不進（蘇寧的售后真好，創(chuàng)意更佳，想反映情況，一邊涼快去，我只要銷售量，不要跟我提意見反饋情況，奇葩）。在這里我想問飛利浦高層幾個問題：一、你們產(chǎn)品的質(zhì)量真正過關(guān)了嗎？別拿用戶的生命財產(chǎn)安全作賭注。科技在發(fā)展，質(zhì)量是否下降了。我不同意維修是因為我對產(chǎn)品的質(zhì)量有嚴重的質(zhì)疑。二、你們的保修政策是否符合中國相關(guān)法律規(guī)定，是否考慮了用戶的利益？電源板不屬于保修范圍是否有法律依據(jù)。售后技術(shù)人員首先講是電源問題，更換電源板仍不能正常使用后，又講是主板問題，假如真是因為主板的問題造成電源板出現(xiàn)故障，主板在保修范圍，電源板的更換費用應(yīng)該由誰負責？三、你們售后服務(wù)的技術(shù)人員是否技精業(yè)強，是否是在真正的為用戶考慮，還是只想多搞一點錢。電源板過了你們所謂的保修期，沒有任何檢測就說是電源板壞的，奇葩，四、用戶的問題沒有解決，你們無動于衷，沒有任何形式的溝通。