2013年7月11號(hào)早上發(fā)現(xiàn)自己建行信用卡丟失，致電信用卡中心，客服人員告知需要掛失并重新補(bǔ)卡，掛失費(fèi)用收取50元，補(bǔ)卡收取20元手續(xù)費(fèi)，考慮卡的安全，同意其掛失，補(bǔ)卡操作。后聽(tīng)同事告知，如果原信用卡不欠費(fèi)，可以先注銷(xiāo)原卡，重新申請(qǐng)新卡。
后致電建行，要求注銷(xiāo)原卡，銀行告知已掛失，不可辦理。
后投訴，銀行在辦理掛失前，雖告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但未做到應(yīng)告知如原卡不欠費(fèi)，可先注銷(xiāo)，重新申請(qǐng)新卡，無(wú)需費(fèi)用。
投訴問(wèn)題點(diǎn)：銀行未盡到告知義務(wù)，告知可先注銷(xiāo)后重新申請(qǐng)，造成收取了70元相關(guān)費(fèi)用
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
