3月25日，在京東商城購買了一臺摩托羅拉（Motorola）MT680 3G手機。到手使用發現經常會出現無法接通的情況，插拔SIM卡后又正常，找售后比較麻煩，因此將就著用。到了6月份，情況越來越嚴重，一天至少插拔SIM卡7、8次，手機已經無法正常使用。后與6月26日寄回京東商城售后。但7月24日，京東商城02139973611客服電話打過來說，經過摩托羅拉廠家檢測，手機經常無法接通的問題是由于手機認為破壞致使變形引起的，而且手機變形比較嚴重，直接可以看出來，因此不能保修。 歷時近一個月，京東和摩托羅拉才告知檢測結果是手機變形，而且可以直觀的看出來，那為何看這么簡單的一個手機變形還要花一個月時間？真要是變形的話難道就不會是手機到了京東貨摩托羅拉廠家后工作人員操作不當引起的手機變形？ 在本人看來，這事件的根本原因就是京東出售的手機本身質量存在問題，其次便是京東和廠家為了掩蓋事實隨便編了一個理由搪塞。希望315能給消費者討一個公道。