本人于2.21在京東商城搶購(gòu)了一臺(tái)酷派大神F1，使用正好兩個(gè)月，3天出現(xiàn)2次死機(jī)，打開(kāi)后蓋發(fā)現(xiàn)電池已經(jīng)嚴(yán)重變形（鼓包），弄得我都不敢使用手機(jī)了，與客服溝通，4.23將手機(jī)返廠維修，本以為一周左右就能修好，可是今天是第21天還沒(méi)有消息，我連續(xù)3天和客服溝通，由普通客服到專(zhuān)員再到投訴專(zhuān)員，從不正面回答問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，還不知維修進(jìn)展，只說(shuō)耐心等待，客服=陪聊？！！ 我查一下手機(jī)三包法 【第十五條送修的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)給消費(fèi)者提供備用機(jī)，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。】京東，并沒(méi)有提供備用機(jī)，甚至都沒(méi)有提起過(guò)！ 【第十七條因修理者自身原因，使修理時(shí)間超過(guò)30日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)。】今天是返廠維修的第21天，如果9天后我還未收到手機(jī)，京東是不是應(yīng)該給我更換一部新手機(jī)或者退款。 如果真的到了30天，我要求換貨或者退款，京東不同意或者讓我繼續(xù)耐心等待！我該怎么辦？