你好，尊敬的315消費維權客服，首先感謝您在百忙之中收看我的郵件。我于2014年7月8日在華為商城購買了一款華為榮耀6手機，在2015年2月13日發現手機充電發燙異常立即關機后發現手機攝像頭處開膠，影響手機正常使用。因為本手機在保修期內，我在2月14日將手機拿到華為合肥特定維修點進行維修，華為工程師告訴我，手機外殼微有彎曲，屬于人為破壞，無法保修，且手機外殼不在保修范圍內。因對此說法有異議，特向您作此維權申訴！理由如下： 1、本手機自收到后無不正常使用記錄，未出現摔到地上、浸水等破壞手機硬件的情況發生。手機很輕微的彎曲變形問題應不屬于人為故意造成。而且我不認為華為工程師提出的手機放到褲子口袋里面如果做彎腰動作會對手機外殼會造成彎曲變形是否合理。 2、本手機后蓋開膠是在手機充電過程中發現手機電池發熱后出現，而不是手機在出現碰，摔以及其他非正常使用手機情況下出現后蓋脫膠問題，因此，手機微有彎曲（華為工程師的答復，其實我自己也看不出來是不是有彎曲變形，而且我也沒有第三方檢測機構來鑒定）并不能作為華為公司手機開膠問題不給保修的依據。 3、2014年7月8日，我和我的一位朋友同時在華為商城一起搶購的兩臺手機榮耀6手機，現在兩臺手機在正常使用的情況下都出現了手機后蓋開膠問題，且朋友的手機已經出現后蓋開膠好長時間。 4、今天在網上百度搜索：“華為榮耀6，后蓋，開膠”的原因，http://zhidao.baidu.com/question/919107043273553779.html，發現有很多使用華為榮耀6手機的網友都出現手機后蓋開膠問題，我知道的都有六十多個網友使用此款手機出現開膠現象，有的朋友用了幾天就出現了手機后蓋開膠這個問題，因此，個人認為在手機非人為破壞的情況下，出現手機后蓋開膠問題應該屬于產品設計質量問題。 基于以上原因，我特申請客服能夠提供幫助。特申請華為公司能夠免費更換外殼，懇請客服提供幫助，謝謝