說好的官方合作，說好的保障呢，為什么出問題了不是兩家公司（華為和手機(jī)無憂）之間的處理，確把責(zé)任踢回給消費(fèi)者，這是消費(fèi)者自己給自己的服務(wù)嗎？ 具體事情入下： 雙12買的榮耀7，華為促銷服務(wù)碎屏險(xiǎn)，原裝換屏。 一拿到手機(jī)，先剪卡搞個(gè)4G，領(lǐng)個(gè)碎屏險(xiǎn)。 結(jié)果真心無語，領(lǐng)完沒幾天就摔破屏，就一個(gè)褲袋到地面的距離，一下就整個(gè)屏幕碎了，啥情況。這質(zhì)量。 當(dāng)時(shí)心想幸好有碎屏險(xiǎn)，立刻報(bào)險(xiǎn)寄過去換屏。 很快就寄回來了，像新的一樣，當(dāng)時(shí)還是很滿意華為這合作服務(wù)。 結(jié)果3-4號(hào)晚上，聊著微信，突然就黑屏了，有電呢，黑屏后以為死機(jī)，怎么強(qiáng)制重啟，按什么健都沒反應(yīng)了。 心塞，華為維修點(diǎn)10分鐘路程，就晚上拿過去看了，拆開一看，說可能主板問題，看出屏幕換過，說屏幕沒貼華為標(biāo)簽，無法保修，要我自己找到屏幕的原廠進(jìn)貨單據(jù)，去找手機(jī)無憂那邊拿，心想官方合作的，還要客戶我去找，溝通手機(jī)無憂那邊，說不一定有單據(jù)證明，找找看，客服一直回復(fù)“有消息就會(huì)回復(fù)”，明顯是應(yīng)付式回答。找過華為客服，也是一直沒結(jié)果，說這問題找手機(jī)無憂。 說好的官方合作，說好的保障呢，為什么出問題了不是兩家公司（華為和手機(jī)無憂）之間的處理，確把責(zé)任踢回給消費(fèi)者，手機(jī)無憂報(bào)保險(xiǎn)保修，換原廠屏幕，在華為沒記錄的嗎？華為的原廠屏幕自己有登記？ 新機(jī)4個(gè)月沒到，沒用多少時(shí)間，事情一堆，心累。 希望在這投訴有用吧，消費(fèi)者，真心累 現(xiàn)只有”已做登記，等待回復(fù)“的回應(yīng)，都不打算修了，哎！心累，心塞！ 消費(fèi)者的悲劇，消費(fèi)者難道是皮球？ 官方論壇記錄http://club.huawei.com/thread-8440814-1-1.html 有電話投訴更近記錄 具體與客服聊天記錄下截圖