一、事實(shí)陳述
1.本人于2014年12月19日在蘇寧西紅門店6799元購(gòu)買三星液晶電視，當(dāng)時(shí)安裝后當(dāng)天晚上便發(fā)現(xiàn)屏幕兩處劃痕，第二日一早便給蘇寧和三星打電話，三星推諉說(shuō)蘇寧安裝由蘇寧售后解決，蘇寧以不是當(dāng)天安裝檢驗(yàn)為理由推諉不給解決。我們不認(rèn)可該解決方案，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，最終以賠償美的微波爐解決。不了了之
2.2018年7月20日該電視屏幕出現(xiàn)5、6條豎線，給三星、蘇寧分別致電，三星于7月22日上門檢測(cè)，用三星電視自帶的自診斷圖片，輕率下結(jié)論說(shuō)需要換屏！！三星以過(guò)了保修期為理由，換屏費(fèi)用3500多元，再加上安裝費(fèi)、上門費(fèi)等將近4000元！！
二、問(wèn)題質(zhì)疑
1.無(wú)論出現(xiàn)什么售后問(wèn)題，蘇寧、三星都互相踢皮球，請(qǐng)問(wèn)雙方負(fù)責(zé)的售后邊界究竟是什么？
2.為什么當(dāng)初出現(xiàn)屏幕問(wèn)題，不給解決？是不是心里有鬼？是不是蘇寧售賣返修貨？是不是三星屏幕本身就存在翻修、返修后再投入市場(chǎng)的問(wèn)題？誰(shuí)來(lái)監(jiān)管三星返修翻新的質(zhì)控？？
3.三星售后檢修十分草率，圖片自診斷我自己根據(jù)網(wǎng)上提示都操作過(guò)，用支付160元讓你們假模假式地表演一遍？檢修毫無(wú)權(quán)威可言！就是一句話過(guò)保了必須花錢換屏！屏幕沒(méi)有任何維修的方式！我怎么知道你們會(huì)不會(huì)收回原屏幕后翻修一下再銷售？或者再換屏給其他消費(fèi)者？？你們?nèi)堑男抛u(yù)都是你們自己敗壞掉的！
4.出現(xiàn)豎線問(wèn)題后，網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)屬于三星屏幕的普遍問(wèn)題，這種低劣質(zhì)量的產(chǎn)品為什么能上市銷售？給蘇寧和三星客服分別致電反饋豎線問(wèn)題，仍舊是互相踢皮球，根本就沒(méi)有任何解決問(wèn)題的誠(chéng)意！請(qǐng)問(wèn)三星、蘇寧，你們就是這么欺詐消費(fèi)者的嗎？
三、質(zhì)量訴求
1.徹底解決三星液晶電視屏的質(zhì)量問(wèn)題
2.可以接受的質(zhì)量問(wèn)題解決方式：換屏、退款、維修、換整機(jī)
3.退還所有費(fèi)用，給出官方質(zhì)檢報(bào)告
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