1. 本人于2017年4月13日在樂視官方旗艦店購買樂視超4X55電視機，并于電視機安裝同時購買了售后師傅推薦的樂家保3年意外險。

2. 不幸的是電視機于2017年10月15日意外造成屏幕破裂。

3. 于2017年10月18日致電樂家保公司400-830-6556報修，樂家保公司客服受理。

4. 經過和樂家保延保公司協調，達成一致。本人將機器發給樂家保，并開具4000元的購買電視機發票一并郵寄給樂家保公司，樂家保公司向我支付3899*0.7=2729.3元人民幣。

5. 本人于2017年11月10日將屏壞電視機和開具的發票，一起通過順豐快遞發送給樂家保公司。

6 時至今天樂家保公司也沒有兌現之前的協議，期間本人多次致電樂家保公司客服，客服知識電話里承諾幫忙催促，一直沒有任何結果,因當時看著樂視公司的名氣才購買的樂家保意外險，沒有想到會是這樣的！讓我們樂迷情何以堪！這樣的不作為嚴重的傷害了我們一家的心！嚴重的影響了明天生活的心情！

7. 今天走頭無路只能通過貴平臺，協調樂視公司以及樂家保公司解決以上的遺留問題。因購買樂視電視機才購買的樂家保，樂視公司有不可推卸的責任！如果樂家保公司不作為，樂視公司需要承擔相應的責任！！