尊敬的上級領導您好，我于2011年11月27日通過黑龍江省哈爾濱市濱江街70-86號的華宏物流運送了四件搬家件到深圳市寶安區，發貨時物流人員問我如果貨物弄丟了該賠我多少錢，我問：我還需要向你支付其他費用嗎��？他說不用，于是我就說5000元好了，并且一次性支付了260元的托運費用；今天2011年12月05日，有物流公司給我來電話，說我的包裹到了，但是需要支付480元的到付托運費，我很奇怪，我之前已經支付過托運費用了啊，于是我給哈爾濱物流負責人打電話，他說那是貨物的保險費用，我說發貨時根本就沒有問是否加保險。也沒有正規保險單。而且深圳物流公司來電話說是快遞費用根本不是保險費用！再打電話他們就不接電話了，明顯是欺騙消費者。希望您能幫幫我。謝謝您了。哈爾濱華宏物流公司，電話：13030021050；15904610401；0451-88303106.此致敬禮。