本人發(fā)一個(gè)快遞件到河南、內(nèi)含兩件衣服、收件方收到貨以后立馬聯(lián)系我少了一件；我便查詢致電圓通快遞查詢發(fā)貨前的重量，以確定我們這邊是否漏發(fā)，經(jīng)查詢，發(fā)件的重量是0.6kg，雖然他們快遞員收件是些0.25kg，實(shí)際上此收件人員并未稱重，事后才得知當(dāng)天收件的快遞人員是離職人員，當(dāng)我們打電話查詢圓通河南網(wǎng)點(diǎn)的重量時(shí)，他們告知我們是0.25kg，經(jīng)過(guò)與廣州圓通的溝通，其整過(guò)的重量變化是(廣州收件重量0.25kg→廣州分點(diǎn)分撥中心0.6kg→河南派件中心1.45kg）而河南給出的0.25kg最后回復(fù)我們卻是說(shuō)當(dāng)時(shí)在忙，隨便報(bào)的數(shù)字。當(dāng)問(wèn)及怎么處理時(shí)，圓通快遞廣州分點(diǎn)，河南分點(diǎn)以及上海總公司一致回答是客戶沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，無(wú)法處理。當(dāng)事實(shí)上他們給出的流程是先簽字，再驗(yàn)貨，客戶有權(quán)利要求驗(yàn)貨，我問(wèn)他們?nèi)绻�拒絕驗(yàn)貨如何處理，他們則不以直接回答，只說(shuō)公司會(huì)有公司處理的方法。而現(xiàn)實(shí)的操作流程和他們說(shuō)的這個(gè)流程完全不一樣，大部分的快遞都是直接讓客戶簽字，簽字以后則直接就走了，基本上不會(huì)停留的，所以就不可能存在當(dāng)面驗(yàn)貨的機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)，他們所說(shuō)的客戶可以要求當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨都是形同虛設(shè)的，也表示不管什么商品，只要到了他們公司都可以缺斤少兩，而收件方也不可能實(shí)現(xiàn)當(dāng)面驗(yàn)貨，就是說(shuō)東西給快遞拿了，也是沒(méi)辦法索賠的，原因就是因?yàn)槭占�人一般不能夠�?dāng)面驗(yàn)貨，不能當(dāng)面驗(yàn)貨的話，給他們來(lái)處理就是說(shuō)無(wú)法處理，結(jié)論就是：快遞可以任意拿快件里面的東西。花了錢給快遞送件，東西被快遞拿了，還不能給賠償，我不知道這樣的事情如果發(fā)生在毛主席身上會(huì)怎樣，至少現(xiàn)在的中國(guó)是這樣的！