6月份在中視購物買一不粘鍋，后發(fā)來發(fā)現(xiàn)鍋是壞的，于是通過韻達快遞發(fā)到中視物流的庫房，但中視購物一直沒有回音，打電話說是我們發(fā)錯地址了，于是找韻達查詢，結(jié)果是韻達查詢是中視提供的地址送貨的，并提供了簽收人，當時中視也承認是但沒入庫，現(xiàn)在多次打電話查詢，中視購物一直推托，至今沒有收到換貨的承諾。本人要求中視退貨退款。