本人2012年2月28日在電視上看到cctv中視購物節目，SV三星65倍光變高清攝像機，黑色訂購一臺。3月12號收到，回家13日試攝像機的時候發現回放過程中有敲擊鍵盤聲，當時就給中視購物打電話了，說明了東西的質量問題，中視購物接電話人員說不可能，并給了廠家的電話，向廠家說明原因。向廠家打電話，廠家說不會吧，并給了新疆這里的售后服務地址，之后本人就去了駐新疆三星售后服務中心，讓專業有關人士檢查發現在錄像回放中存在問題，證實了質量問題，本人當即在場撥通了中視購物電話，并讓售后負責人告知攝像機所存在的質量問題，當即同意了換貨，中視購物來了短信你的消退業務也受理。本人于3月23日發貨于中視購物，按照所提供的地址，郵編，本人就在家中一直等待消息，其中本人去郵局查，郵局人員調出了收貨日期為2012年3月27日，中視購物以簽收。可是遲遲沒見，于4月5日打了中視購物電話，機子為何沒發過來，明明簽收了，卻遲遲沒消息。中視購物答復：物流部還未報到我們售后部，我們現在在查，多長時間也說不好說，就一直說讓等消息。就這樣在家中只有等待，于4月14日又打通了中視購物電話：4008820550轉3號鍵人工服務，中視購物答復物流部未報，我們幫你催一下，再給你答復好嘛？電話掛斷過只有在家等待。再次與4月20日又打電話給中視購物，答復說：我們已將你的信息報到物流部，我們再給你催一下。就這樣推三阻四，又沒了消息。4月24日本人著急不堪，再次撥打了電話，人員答復說：由于你沒有把出庫單寄來，又不是本人簽收的所以查起來比較困難，我們再幫你查一下，再給你答復好嘛！（期間本人以說明東西是我的，但由于路程原因讓姐姐發貨，寫明了姐姐的名字，電話，這些都向中視購物說明了）5月17日打電話說沒有你發貨的簽收記錄，說我們盡快幫你查一下好嘛。本人一聽這話，無奈之際趕忙跑去郵局說我東西是否發到對方手里，讓郵局幫忙查實貨物是否中視購物已收到，并留下了姓名，電話，一有消息打電話告知！5月18日給郵局打電話問下東西是否他們簽收，郵局恢復說：東西他們已經收到了，使他們自己搞錯了。我說：麻煩你們幫我催一下，我的東西發過去時間太久了，我等你們的答復。5月20日接到郵局電話說北京已查中視購物物流部以簽收，他們給你妹打電話嗎？我說：沒有啊。就這樣又沒了消息。5月23日本人再次給中視購物打電話，答復說：已收到我換的攝像機了，現在已經對上了，我們會盡快給你辦理換貨業務的請你等我們的通知。等了一個星期沒見消息，又于5月30日打電話恢復說：你要的攝像機我們會盡快給你發到物流部給你托運過去好嘛，請你耐心等待！6月6日再次打電話答復說：我們給你催一下物流部趕快給你入庫盡快給你發過去好嘛？本人就這樣被推三阻四的一個相機搞了這么久，頓時感覺被欺騙，玩弄。6月20日又打電話恢復居然還是說催一下，可笑之極啊。重復過來，重復過去。這難道就是電視里所播的中視購物，中央電視臺的東西？打著中央電視的旗號，居然這樣欺瞞消費者，售沒有售后卻說國家三包啊，包退啊什么的。7月21日打電話回復居然說沒貨了，活動截止了，就這樣。本人要求那你把我