我2011年10月份通過(guò)貴州衛(wèi)視臺(tái)電視購(gòu)物廣告，電話(huà)購(gòu)買(mǎi)了奴美自然黑魔法梳。孫莉（）寄來(lái)使用后，無(wú)一根頭發(fā)梳過(guò)變黑，即打電話(huà)給他們。他們讓寄回，說(shuō)給退款。結(jié)果我按要求寄回了產(chǎn)品，時(shí)冬子是接收人。申通快遞查詢(xún)12月21日在昆山他們已簽收了。春節(jié)前他們還給我打來(lái)了電話(huà)，（）說(shuō)等等就退款。奴美自然黑給我又打了幾次電話(huà)，不退錢(qián)，說(shuō)讓我再加許多錢(qián)去買(mǎi)他們公司別的產(chǎn)品才行，我的電話(huà)費(fèi)都比299元多花幾倍了，快2年了，他們根本沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意，恭請(qǐng)您們協(xié)調(diào)，讓他們給我手機(jī)號(hào)充話(huà)費(fèi)300元算了，我也不愿意和他們糾纏下去了，毫無(wú)意義！！！我的手機(jī)號(hào)為1369358xxxx，奴美自然黑這樣做太坑人了，氣死我了！！！當(dāng)時(shí)的買(mǎi)用的我妹名字是郜海萍，地址是北京市潘家園中科院腫瘤醫(yī)院住院部放療科。