我是發(fā)件人，2013年6月2日寄出申通快遞668500572274（手機、茶葉、粽子及零散食品等，合計金額約5000元）。 在寄件時，我曾問過發(fā)件申通，我說：我里面有手機，沒問題吧。申通回復說：沒問題，丟不了。（在此過程中，雙方均未提起保價事宜，申通也并未提醒客戶填寫保價） 后來在網(wǎng)上查詢，于2013年6月6日顯示已經(jīng)簽收，但是經(jīng)與收件人聯(lián)系，收件人反饋并未受到快件。（收件人也去到湖北黃岡申通公司，見到收件底單 收件人簽收處 為 空白） 經(jīng)過多次與申通公司溝通、反饋說明并未受到申通派件快遞668500572274，湖北黃岡申通公司約6月8日電話通知收件人此快件已經(jīng)丟失（在此過程中，申通公司也并未報警）。 后經(jīng)過多次撥打申通客服電話95543進行投訴，申通公司以在處理、協(xié)調(diào)，一直并未給出相應的處理結(jié)果。 在2013年6月17日下午約2點，申通公司快遞95543撥打電話給我，告知我結(jié)果： 由于前期發(fā)件快遞并未填寫保價，因此依據(jù)申通公司規(guī)定最多只能賠付1000元（前期已經(jīng)反饋說貨值金額約5000元）。 我說：發(fā)件時，申通公司并未盡到提醒發(fā)件人填寫保價的義務。 得到的答復卻是：發(fā)件單位未盡到提醒客戶填寫保價的義務，后續(xù)申通公司內(nèi)部會處理。于是，我拒絕同意申通公司低價賠償，要求申通必須幫我找尋回快遞，申通公司卻反饋：快遞已經(jīng)丟失，無法找回且只能賠償1000元。 對于以上情況，在此我向消費者維權(quán)委員會提出投訴，望得到貴處的幫忙、協(xié)助！ 非常感謝