9月9日安排寄文件到香港，當(dāng)時(shí)已經(jīng)說(shuō)明是緊急件； 9月10日下午收到客服電話說(shuō)派送地址是香港偏遠(yuǎn)地區(qū)，要加收偏遠(yuǎn)派送費(fèi)，而且支付完費(fèi)用后才安排派送。為了不影響派送，馬上安排了支付。 9月12日下午收件人通知說(shuō)還沒有收到快件，馬上聯(lián)系客服詢問(wèn)（網(wǎng)上查不到此單的任何信息），說(shuō)還在派送中心，通知香港安排派送； 9月13日早上致電客服，還是沒有派送，說(shuō)是聯(lián)系不上收件人，問(wèn)幾點(diǎn)聯(lián)系的，客服說(shuō)是晚上6點(diǎn)52（傻瓜都知道這個(gè)點(diǎn)都已經(jīng)下班了。。。） 文件非常急，原本想順豐能第二天到達(dá)，即使偏遠(yuǎn)，再加一天，結(jié)果現(xiàn)在4天了都還沒有派送到。沒有開展國(guó)際服務(wù)的能力就不要開展了，像這樣影響客戶的業(yè)務(wù)，而且解決問(wèn)題的能力又不強(qiáng)，還是好好做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)吧。 建議有國(guó)際件的不要選擇順豐。