9月15號從河南羅山寄一部小米2A手機（1499元）到北京，半個月未到，電話催促詢問，羅山韻達說快件有問題返回羅山讓去領(lǐng)回，到柜面當(dāng)工作人員的面打開，發(fā)現(xiàn)手機沒有，只剩下了一張發(fā)票，查看包裹有明顯被重新黏貼的痕跡，詢問羅山韻達原因，被告知可能是被偷盜了！！！我要求賠償，羅山韻達向上海韻達總部仲裁，2周后（10月15號）給我答復(fù)是只賠200塊錢，我不能接受，我手機完好無損寄送的，為什么被內(nèi)部人員盜了只賠付我200元，總部理由是我沒有保價！！！我認真查閱了國家郵政的相關(guān)法律和韻達的規(guī)定，上面明確寫明，不報價的如果是由于韻達自己的問題導(dǎo)致物件丟失的，可以協(xié)商賠償！！如果是200元的賠付金額我肯定是不接受的。 第一，快遞公司的主要任務(wù)是安全可靠的送貨，不管是否保價，都有義務(wù)去認真對待每件包裹！如果按未報價的物品只賠付200元的規(guī)定的話，這個公司就沒有誠信可言，但凡未保價的物品，韻達公司都有可能偷盜，反正是賠付200元，怎么著都是賺的！！這樣的公司我覺得完全沒有品牌意識和責(zé)任心！！ 第二，事情發(fā)生到現(xiàn)在已經(jīng)40天了！！！不僅沒有給予正常答復(fù)，而且從未主動聯(lián)系過我給予說明，是受害者一直與他們聯(lián)系，但是韻達總部的人員素質(zhì)特別差，互相踢皮球，推諉責(zé)任，說難聽話（5次電話均已錄音）。 第三，我的包裹被偷，韻達總部即使不予賠償，也應(yīng)該在這40天充分的時間里找到內(nèi)部小偷或者責(zé)任人，并給予正價賠償或者原樣手機！！ 這三點韻達公司都沒有做到，至今沒有給我答復(fù)，一拖再拖！！！作為消費者我可以理解企業(yè)的繁雜程序，但不能一直忍受他們的服務(wù)態(tài)度及賠償金額！！！作為企業(yè)應(yīng)該有顆良心！！！這件事我必須要一個公平答復(fù)，望消協(xié)給予監(jiān)督，并公平執(zhí)法！謝謝！！