1、2019年02月18日，本人通過天貓平臺選購商品時被美寶蓮旗艦店（天貓）在做“開新價”活動成功吸引了（活動內(nèi)容請詳見“商家活動介紹”附圖），就直接在該店美寶蓮旗艦店（天貓）購買了美寶蓮fitme粉底液 輕薄滋潤fit me啞光控油清透遮瑕持久隱形30ml，共計1瓶，價格共計99元，2019年02月18日20點00分33秒支付99元整，天貓平臺訂單編號為：265066693557681591，商家沒有隨商品一起寄出發(fā)票。 2、2019年02月21日收到商品包裹，發(fā)現(xiàn)美寶蓮旗艦店（天貓）承諾的活動贈品只有一件FITme粉底液5ml1支，缺了美妝蛋1個以及輕松畫紋身眼線液筆（正裝贈品）1支。 3、2019年02月21日，我聯(lián)系了美寶蓮旗艦店（天貓）客服，并說明缺了以上所說2個贈品（請看附圖“聊天記錄1”），同天美寶蓮旗艦店（天貓）客服回復(fù)贈品分開兩個包裹發(fā)出，讓我耐心等等（請看附圖“聊天記錄2”）。 4、等待一周后并沒有收到剩余贈品，便于2019年02月28日再次聯(lián)系天美寶蓮旗艦店（天貓）客服后得到的答復(fù)卻是說我不符合條件沒有搶到贈品！（請看附圖“聊天記錄3”）我不能認(rèn)可，深深感受到這一切都是商家欺騙式消費！便再向天貓平臺發(fā)起了人工客服投訴，得到的處理結(jié)果卻是商家說了算“這個是限量的，店鋪寶綁定了，客戶沒有搶到”！（請看附圖“天貓?zhí)幚斫Y(jié)果”），我更加不能認(rèn)可了！天貓這是在放縱商家做虛假活動欺騙消費者！ 5、原因如下：（1）商家活動介紹是2月18日10：00—2月21日8:59期間的每天20點購買的話加贈贈品的，并不是像商家所說的由“店鋪寶”軟件替買家搶！商家也沒有把此情況在商品詳情處列明！這就是在欺騙消費者購買后，再隨便找個理由忽悠不履行承諾了！ （2）本人按照商家活動要求購買！并沒有不符合條件要求！（請看“交易截圖”附圖），2019年02月18日20點00分00秒到20點00分33秒內(nèi)天貓旗艦店全店不可能有2000個訂單！商家也并沒有說明我的訂單哪里不符合條件了！ 6、我的投訴訴求是：（1）請工商同志門把本人該得的訂單贈品追回！其實本人并不是缺這個贈品，是這商家太無恥了！這是赤裸裸欺騙！我們中國消費者很多都是怕麻煩怕事就不了了之了讓這些無良商家更加膽大妄為了！希望工商部分給我這個消費者一個公道！我要的是公平！公開！公正！這是法治社會