快遞單

手機繩

       雙11期間在天貓商城（錦浩數碼專營店）里購買了一部三星I9100手機，苦等5天也就是在11月16日賣家發了個虛假貨運單號，繼續苦等到了20號查詢到了物流信息。也是當天20號的時候。這家錦浩數碼專營店莫名其妙的點擊不進去了，隨后咨詢了賣家得到個回復是本店正在盤點調整中。

     咨詢了客服，客服說是被舉報了正在監察此店。我也向客服反映過此事。客服說讓我先點擊退款，以后在發起維權投訴。當時也就聽了客服的話點擊了退款。沒多久賣家就確認了退款了。可最讓人氣憤的是今天收到了賣家寄過來的快件，居然是用文件袋裝的。

     拍照取證，我也咨詢了天貓的客服，天貓客服是承認我所拍的照片是事實。并且讓我把快件簽收下來。打開里面居然是一條手機繩。之后我收集了大量的證據，進行了投訴。可是今晚天貓給出了答復。說我投訴不成立。

     打電話咨詢了客服，客服回答說，我已不在賠付范圍（理由因為之前我退款了，可那也是客服叫我退款的呀，馬上不認賬了）。并且賣家寄給你的手機繩不能算是假貨，天貓規則里允許賣家發錯貨。

     買的是手機，寄來個手機繩連手機都沒看到，隨便寄了個東西過來這個居然不算是假貨？而且不少消費者都是寫公司的地址，公司里的快件大多數都是又保安門衛簽收，這要是簽收下去，到時候消費者如何挽回損失。如何證明的清楚。

     目前我也進入一個旺旺群388321397。里面跟我情況的受害者還有很多。望有關部門幫助下我們這群弱勢群體。