領導您好！

我于2018年8月17日在蘇寧易購網上商城購買了一臺55寸三星的曲面電視，訂單號為：39240849140，當時優(yōu)惠力度大，實際購買金額3269元，8月19日蘇寧快遞將電視送來，拆箱驗機發(fā)現(xiàn)機器屏幕有問題，我拒收了，快遞又將壞電視拉走說回去給我換一臺，一直等到21號沒見給我送來，就這時又接了蘇寧快遞的一個電話讓我聯(lián)系蘇寧售后讓改一下訂單，不然壞機退不了庫也給我換不了新機，我又馬上聯(lián)系蘇寧易購的客服，讓處理一下訂單，大概過的有十分鐘手機上就收到一條蘇寧發(fā)來的退貨信息，后來聯(lián)系他們客服，客服一直就給我回復的是正在處理，就是沒有結果，我用SUPER會員手機打了幾次4008365365，他們居然把我手機號拉黑，目的就是逃避責任，現(xiàn)在我購買的那款產品價格已經上漲了1000元，我現(xiàn)在沒有別的要求，現(xiàn)在買我當初買的那款電視，差價蘇寧易購給我補上就是!希望能得到你們的幫助!謝謝!