尊敬的市場監(jiān)管部門：京東網(wǎng)上商城（www.jd.com）是國內(nèi)最大的自營網(wǎng)上商城，本人一直是京東商城的忠實客戶，網(wǎng)上購物首選京東，還每年交費成為其PLUS會員，但京東自營銷售的斐訊電子產(chǎn)品讓包括我在內(nèi)的全國上百萬客戶蒙受巨大的經(jīng)濟損失。請主管部門關注京東斐訊聯(lián)合銷售天價斐訊電子產(chǎn)品（以0元購、全額返現(xiàn)、硬件免費等廣告和名義欺騙、誘導顧客購買）的事件，敦促企業(yè)合法經(jīng)營，維護消費者合法權益。2018年3月6日，本人在京東網(wǎng)上商城自營店以2683元購買了1臺斐訊A1空氣凈化器，訂單號：71823313969，斐訊在京東網(wǎng)站、路邊廣告、第三方網(wǎng)站等渠道的廣告、京東網(wǎng)站在線客服回復，以及網(wǎng)頁顯示的商品詳情客戶咨詢回復聲稱可以“0元購”，（斐訊聯(lián)璧事件爆發(fā)后，京東非常無恥、無底線、無原則地刪除了所有斐訊產(chǎn)品的“商品咨詢回復板塊”、篡改了部分網(wǎng)頁頁面、宣傳內(nèi)容，但消費者、各大新聞網(wǎng)站報道都保存有相關截圖證據(jù)，政府部門介入很容易就能查清楚）即付款后收貨能在商品“斐訊A1空氣凈化”機身上看到貼有一個“K碼”，通過名為“華夏萬家金服APP”的手機平臺激活，經(jīng)過6個月后，華夏萬家對每臺“斐訊A1空氣”分月返還合共500元人民幣，而本人在其他渠道購買“無返還、返現(xiàn)”斐訊A1空氣凈化的單機或同等配置其他品牌智能音響僅需要89到280元左右包括斐訊官網(wǎng)現(xiàn)在價格也在300左右。正因為出于對“京東自營”的信任，京東宣傳斐訊產(chǎn)品（商品包裝里有華夏萬家卡片、卡片寫明返現(xiàn)內(nèi)容和操作方法，斐訊R1音響機身貼有返現(xiàn)K碼）可以返現(xiàn)，較同配置其他品牌產(chǎn)品價格高了至少以上20倍左右。本人信以為真，然而購買三個月后，本人僅獲得第1、2期返現(xiàn)各300元，第3期到期和之后3期無法取現(xiàn)，而斐訊、“華夏萬家金服”的經(jīng)營也出現(xiàn)重大變故，逾期和無故凍結、篡改投資人投資數(shù)據(jù)、無法兌現(xiàn)投資者到期的投資，被廣大投資者圍堵和新聞曝光，而斐訊另一返現(xiàn)平臺“聯(lián)壁金融”也于6月20日被上海警方“以非法集資罪名”刑事立案調(diào)查。因為智能音響需要斐訊廠家后臺服務器支持，而斐訊公司瀕臨倒閉，斐訊智能音響在使用中也出現(xiàn)了無法聯(lián)網(wǎng)、無回應、無法正常使用等情況。此訂單造成本人損失2199元。京東作為網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者，斐訊公司的戰(zhàn)略合作方、最主要的銷售渠道，其對所經(jīng)營的斐訊產(chǎn)品審查把關不嚴，造成有陷阱的產(chǎn)品進入市場，導致本人及其他消費者購買了斐訊產(chǎn)品，造成了巨大的經(jīng)濟損失。

回復內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續(xù)關注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；

消費者：斐訊A1空氣凈化器實際價格500元。京東自營已0元購為虛頭標價2688.請解釋一下。已在12315投訴。；