我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)定了4月5-6號的成都的一家青旅，到店酒店說沒房，于是要求去哪兒網(wǎng)退款。去哪兒網(wǎng)一直在糾結(jié)諸如網(wǎng)站和酒店之間的責(zé)任關(guān)系、退款打到的賬戶的開戶支行在哪里等問題，終于在4月18號達(dá)成退款協(xié)議。并且去哪兒網(wǎng)承諾3-15個(gè)工作日退款。現(xiàn)在已經(jīng)是5月14號了，已經(jīng)超過了15個(gè)工作日，但仍未收到退款。在這期間，我多次打電話給去哪兒網(wǎng)的客服，他們都只是告訴我會“盡快處理”，一直拖延時(shí)間，從來沒有個(gè)確切的答復(fù)，更別說網(wǎng)站會主動給我打過電話，解釋這一問題了！什么動靜都沒有！（有多次通話記錄證明，而且網(wǎng)站也錄了音）這本來是一件很容易處理的事，但是去哪兒網(wǎng)一再拖延，服務(wù)質(zhì)量不能再差！！！浪費(fèi)了我很多的時(shí)間和精力！現(xiàn)要求去哪兒網(wǎng)賠償我的訂單費(fèi)用、長途話費(fèi)及各種損失！！
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