【在線投訴】購買山香教育課程 12小時內申請退款被拒
2022-05-27 北京市 點擊：次
2022年5月23日，北京海淀王女士通過山香教育機構微信客服花費3980元購買了教師招聘全名師考前筆面線上普通班，商家沒有出具發票，也未與王女士簽訂協議或合同。
5月24日，王女士不想接受此次線上網課培訓，于是聯系客服人員要求退課退款，被告知“需要經過領導反饋，領導沒有表態，退款要求不符合程序，耽誤工作人員時間，自己做不了主”等。
王女士表示，她在購買課程后尚未觀看或使用課程，課程系統也還沒有錄入她的個人信息；此外，她在12小時內申請了退款，購買課程也沒有簽訂合同或協議。
她認為，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條對無理由退貨情況有規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。因此，王女士的訴求是請山香教育盡快退款自己3980元課程費。
掃碼投訴
京公網安備11010502034432號