我7月28號在蘇寧易購購買新科大1.5匹空調，當天就下單，7月30號送貨上門，這個我都挺滿意的，但是安裝卻要等到8月5號，安裝之后的晚上我就感覺空調不制冷，然后我一直聯系蘇寧易購客服，他們說第二天給我安排檢定員上門查看維修，我第二天上班請假呆在家里等他們，等到上午10多沒人來，我就電話打鑒定員，他卻跟我說，我家離市區太遠，不方便，你先空調開起來，到下午1點左右我再給你打電話，看看空調制冷不，有沒有滴水， 等到下午2點左右，那個師傅還沒有給我打電話，房間里也不是很涼快，我很火，忘記說了，那個鑒定員就是當天給我家安裝的那個師傅。等到晚上9點鐘的時候，我去房間，地磚還是溫的，我想想就算再差的空調，從早上10點開到晚上9點，20平方左右的房子不可能連地磚都還溫的吧，然后我打鑒定師電話，他說 是我家自身原因， 我說我是看著你們家空調的參數才買的，參數上說22-26平方，我家只有20平方，按照這么說綽綽有余了。 我說我要退貨，他幫我打了鑒定報告，等了幾天，客服打我電話，說不通過，說是因為你自家原因才導致空調不冷的，我問他，那你能解釋下你們這個參數里22-26平方是什么個意思，謊報嗎， 你們的鑒定師傅一直沒上門，他怎么知道空調是好的，就說是我自家的原因導致的。 后來我打那個鑒定師傅的電話，他一直沒人接， 到現在還沒有給我答復，每次問客服，都說會幫你處理的，已經上報了，請耐心等待，一般24小時之內會聯系你的。 我都已經等了幾個24小時了，一直沒有給我電話， 這次蘇寧易購上太讓我失望了，我是想在蘇寧上買的放心，用的舒心，現在倒好，很惱火， 希望315能介入處理下。 他們這樣欺騙消費者，以后還怎么敢買東西。