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蘇寧易購已付款的活動商品一直說沒貨 但正價可以買到

投訴主題:蘇寧易購已付款的活動商品一直說沒貨 但正價可以買到
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:賈女士
投訴時間:2013-08-24 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=94838

本月18號本人在蘇寧易購訂購了一款諾基亞720藍色手機,當時做促銷原價1699,當天訂購1579,于是付款訂購成功,19號下午收到蘇寧易購發(fā)送的短信說下午有師傅送到,并附上了送貨師傅電話,于是我聯(lián)系了師傅,師傅說原本要給我送的手機是壞的,回去讓他們幫我調(diào)一臺明天送,我答應(yīng)了,結(jié)果晚上八點多鐘,蘇寧的客服聯(lián)系我說,手機沒有貨,要不退掉要不就等,我問什么時候能到貨,他說不清楚,問過后明天答復(fù)我,第二天客服回電話來說,貨給你送了,你要求換貨,我說我連師傅都沒看到,怎么會說送給我,我要換貨呢,他說這款現(xiàn)在沒有貨,要不退要不等,我說如果沒有貨,當天我在網(wǎng)上訂購你們的系統(tǒng)就顯示出來,我就不會訂貨并付款了,因為當天京東商城這款手機也做活動,1599并送充電寶,現(xiàn)在讓我退掉,京東也變回原價了,如果我再去買同款,相當于比原本訂購時多花錢了,我想誰都不會做這種事情的,更加令人生氣的是,現(xiàn)在去蘇寧易購去訂購這款手機是1699,是有貨的,當天11點之前訂購,下午就能送到,我也咨詢過客服問這款有沒有貨,答復(fù)是有貨,他們的系統(tǒng)和倉庫是連一起的,等于正價買就有貨,我之前訂的活動價的手機就是沒有貨,這是什么意思啊????24號我的手機又收到蘇寧易購發(fā)來的信息,說今天下午送貨并留了師傅的電話,我以為終于可以拿到了,結(jié)果一聯(lián)系師傅,說你這臺手機是壞的,送不了,你去聯(lián)系客服吧.....晚上聯(lián)系客服,客服說這款手機現(xiàn)在無貨,要到下個月,要不退掉要不就等......蘇寧易購這么大的公司,這是辦的什么事啊?你們?nèi)兔φ{(diào)一臺總可以吧??一而再再而三的欺騙我......盼處理,謝謝!

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