投訴主題:蘇寧買華碩手機(jī) 系統(tǒng)出現(xiàn)問題 | |
投訴目標(biāo):蘇寧 | 投 訴 人:連先生 |
投訴時(shí)間:2015-04-20 | 投訴地區(qū):福建省 |
4月7號(hào)在蘇寧上買了華碩zenfone2手機(jī),是首發(fā)預(yù)約搶購的,價(jià)格1699.當(dāng)天就付款了,結(jié)果4月9日突然出現(xiàn)此款手機(jī)價(jià)格只要1598元,而且不用搶購就能購買。好多人都買到而且已經(jīng)收到貨了,看了貼吧有和我同天買的人在蘇寧上申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)成功退回了101元優(yōu)惠價(jià),我去蘇寧上申請(qǐng),還換了好幾個(gè)客服,都是以這是網(wǎng)址數(shù)據(jù)出錯(cuò),還有說什么購物地址不同來推卸責(zé)任,蘇寧方面不予補(bǔ)差價(jià)來應(yīng)付。但是已經(jīng)有好幾個(gè)人都成功的退了差價(jià)了,蘇寧這樣做明顯就是差別對(duì)待,最讓人氣憤的是我申請(qǐng)退貨,當(dāng)時(shí)蘇寧方面來電話,那時(shí)候只想退貨,結(jié)果弄成了無理由退貨,竟然還要自己出8塊上門取件的費(fèi)用,晚上仔細(xì)想想,這不是花錢找氣受嗎?后面找客服溝通,還是一直回避問題,希望315能幫我們這些個(gè)體消費(fèi)者討回一個(gè)公道!這兩天繼續(xù)和蘇寧溝通,今天兩個(gè)客服打電話過來,均承認(rèn)9號(hào)是系統(tǒng)問題,出現(xiàn)異常價(jià)格,不過這和消費(fèi)者有什么關(guān)系呢?只要網(wǎng)頁上出現(xiàn)價(jià)格了,我們就認(rèn)準(zhǔn)那個(gè)價(jià)格,而且我買的時(shí)候是蘇寧蜜蜂節(jié),上面也有宣傳說是貴就賠,今天打電話的客服硬是說沒有這個(gè)保價(jià)的規(guī)定,這蘇寧不就是虛假宣傳了嗎?而且客服還態(tài)度惡劣,一直質(zhì)疑我是什么特別的行業(yè),惡意去補(bǔ)差價(jià),我可以提供學(xué)生證等方式證明我只是個(gè)正常的消費(fèi)者。我已經(jīng)發(fā)了兩段錄音和蜜蜂節(jié)的截圖到tousu@315online.com,請(qǐng)聽女客服的錄音,其中34秒左右,蘇寧那邊客服說話,是說他們黃牛,難怪我就奇怪為什么那個(gè)男客服說我什么高薪職業(yè),原來這是被“黃牛”了。