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投訴主題:一兆韋德健身不履行合同內容和相關使用券

投訴日期:2012-03-15    投訴地區:北京市    投訴人:李先生    

1.在一兆韋德健身北京西直門嘉茂店辦理會員時(一年),店長承諾延長額外10個月會籍,即延長10個月會員時間(此為辦卡時的活動,交了額外費用)。并且店長在會員合同的紙質文件上簽字,還蓋有該公司正規合法的公司簽章。 但在一年會員期到后,要求我續費,才知道并未將會員期延長,現任店長表示此為個人行為,與公司無關(我出示了簽字蓋章原件也不承認),不能全額延期,多次協商無法解決,公司400客服人員態度較差,答應給會員回電,等了3個月都沒人打電話。非常氣憤!! 2.之前在會員期中,該公司會籍顧問給予了多張該公司的健身周卡和月卡,表示隨時使用,但現在出示時,該店不承認表示不是公司發行的,但該卡無任何做假痕跡,受理人員無法給出正確的解釋和說明,就是說不能使用,不承認,無視辦卡時對會員的各種承諾。 該公司在辦理會員卡時用多種優惠手段(且確為該公司發行產品)吸引顧客,但辦理后不承認任何內容,強烈要求負責部門調查并解決此問題,讓消費者能夠得到應有的服務和保障。! 注:合同原件和卡券實物我均可提供,謝謝!

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投訴目標:一兆韋德健身北京西直門嘉茂店

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