在中通發(fā)快件到黑龍江大慶地區(qū)，13天后顧客反映還未收到，聯(lián)系中通快遞，對方卻一直以聯(lián)系不到當?shù)厮拓浫藛T為借口不予處理，顧客現(xiàn)在向我們要求退款賠付，中通卻一直未能給我們解決究竟是快遞丟失還是其他原因，不予理會，希望快速給與解決！