尊敬的315投訴平臺： 2012年8月2日晚7點40左右，愛人帶兒子張恩嘉和外甥到河南省南陽市梅溪路南端賽力揚專賣店為在該店購買的籃球充氣（做為售后服務，該店免費為籃球充氣），該店當時正值營業(yè)時間。 到了該店后，看到店內(nèi)燈火通明，幾位女店員正在店內(nèi)營業(yè)，兩個孩子就到門前，敲著玻璃門說：“阿姨，我們想給球打氣” ，我愛人當時就跟在孩子們后面，突然門店右側(cè)玻璃門爛了，上半部分全部掉了下來，從站在門前的張恩嘉的上方落下，聲響很大，玻璃門的碎片砸住了孩子右腳跟，傷口很深，兒子痛的撕心裂肺的大哭，我當時嚇懵了，趕緊抱著孩子送醫(yī)院。 先到南陽市中醫(yī)院，由于傷的重，中醫(yī)院無法接診，又到南陽醫(yī)專一附院，經(jīng)醫(yī)生診斷是右足跟腱斷裂，必須立即住院手術，小孩于2012年8月3日凌晨在南陽醫(yī)專一附院實施了手術。 當晚，事情發(fā)生時，賽力揚專賣店有四位店員在場，并且當晚該店楊玉平經(jīng)理也知曉此事。梅溪公安分局的李正警官接的此案，并且做了該店店員證實小孩在該店被玻璃門砸傷的現(xiàn)場筆錄。據(jù)該店店員說，玻璃門原本就有舊傷，存在嚴重安全隱患，店方?jīng)]有及時更換，才造成如今的嚴重后果。 該店楊玉平經(jīng)理于2012年8月3日到醫(yī)專一附院看望孩子，承認孩子在該店受傷，表示道歉，但未留下任何費用。 跟腱是人體非常重要的運動組織，對人體的各種活動起到至關重要的作用，跟腱斷裂后即使手術，也意味著從此不能再做跑跳等較劇烈的運動，作為天生好動的男孩子，剝奪了他運動的權(quán)利，是非常殘忍和痛苦的，是任何金錢也無法彌補的。由于外傷導致孩子跟腱強度下降，今后會出現(xiàn)跟腱二次斷裂及擇業(yè)受限等不利影響，同時孩子幼小的心靈也受到了極大的驚嚇和傷害，現(xiàn)在孩子一看到大塊玻璃就嚇得渾身發(fā)抖！孩子暑期報名參加的識字班和跆拳道班，被迫耽誤，孩子學業(yè)也將被迫耽誤一年。經(jīng)過半年治療康復，兒子現(xiàn)在暫時能夠下地走路，但右腳跟處留下一個很大的傷疤，當我們向該店提出賠償要求時，該店楊玉平經(jīng)理一會兒否認孩子在該店受傷，一會兒又提出只拿出兩千元費用，始終躲躲藏藏不敢露面，并企圖通過更換手機號碼及“轉(zhuǎn)讓門店”等手段極力逃避此事，且對南陽市梅溪公安分局的傳喚也置若罔聞，自我凌駕于法律之上，實在讓人難以接受！ “賽力揚”門店作為公共營業(yè)場所，特別是作為能夠和顧客及行人直接接觸的臨街門面商鋪，負有對店內(nèi)物品及設施的管理義務，應保證店內(nèi)設施能夠安全使用，對早有破損的危險源應積極采取有效預防、補救措施，但該店未能盡到安全保障義務；該店明知玻璃門存在嚴重安全隱患，而又對這種能夠直接造成他人傷害的安全隱患聽之任之，持一種放任的態(tài)度，現(xiàn)在致使五歲的孩子右足跟腱斷裂，承受巨大的身心傷害和痛苦折磨，該店業(yè)主有明顯過錯，應當承擔全部責任，我們家長強烈要求“賽力揚”專賣店業(yè)主賠償孩子的治療及相關費用，通過貴平臺為五歲的孩子討回一個公道！對幼小的孩子有一個交代！