2月26日本人到店咨詢(xún)洗衣價(jià)格，2月27日將羽絨服4件送往伊爾薩洗衣店(清河店)去洗，店內(nèi)服務(wù)人員見(jiàn)到本人使用的是事先購(gòu)買(mǎi)的團(tuán)購(gòu)儲(chǔ)值卡后立刻坐地起價(jià)，以?xún)?chǔ)值卡是打折銷(xiāo)售的，門(mén)店掙不到錢(qián)為由，將各款式報(bào)價(jià)都提高，并且試圖將幾件羽絨服都按照更高價(jià)位的長(zhǎng)度扣費(fèi)，多番爭(zhēng)論后本人并未同意。一周后(3月6日)到店取衣服，取回后發(fā)現(xiàn)價(jià)值最高的一件中長(zhǎng)款羽絨服被洗花，全身清晰可見(jiàn)密密麻麻的黑點(diǎn)，返回店內(nèi)與店員交涉，店內(nèi)態(tài)度輕描淡寫(xiě)的表示那就再洗一次，由于返工沒(méi)有消費(fèi)小票，沒(méi)有規(guī)定取衣日期，3月15日本人與店內(nèi)再次聯(lián)系詢(xún)問(wèn)是否可以取回衣物，店員以業(yè)務(wù)繁忙為由表示還沒(méi)安排返工重洗，本人與其爭(zhēng)論后，店員改口說(shuō)已洗，還是花的，需要再次返工，并且要求本人不需要再打電話咨詢(xún)，借口天氣已經(jīng)轉(zhuǎn)暖不需要再穿這類(lèi)服裝，叫客人不要著急，等店內(nèi)什么時(shí)間洗好什么時(shí)間再聯(lián)系。