訂單號(hào)：120149570512405 2012-03-21在淘寶美麗家園家居商城購ARROW箭牌衛(wèi)浴原AB1108升級(jí)版AKB1108-1智能座便器產(chǎn)品。2012年7、8月份安裝。2012年12月電源燈不亮各種功能無法使用。聯(lián)系賣家。一直沒有回復(fù)。至2013年4月16日，找個(gè)人幫忙看了一下。說是主板壞了。聯(lián)系賣家的回答是。“不能修了么，不能修只能換一個(gè)智能蓋板。這個(gè)費(fèi)用你自己出。”而且說不能保證有件。并出示了一個(gè)所謂的規(guī)定。 關(guān)于保修條例：1）箭牌潔具免費(fèi)保修1年，各個(gè)大品牌根據(jù)各個(gè)廠商的保修條例進(jìn)行保修！（你最大的疑問是馬桶這么大的體積，到時(shí)壞了怎么辦？相信你選中一個(gè)品牌的時(shí)候，對(duì)它的品質(zhì)是很肯定的，當(dāng)然也不排除萬一，馬桶最核心的部分就是水件，如果馬桶壞了就是水件壞了，遇到這樣的情況，你不用把整個(gè)馬桶寄給我，只用把水件寄給我，或者在當(dāng)?shù)鼐S修，因?yàn)槲锲窙]有發(fā)票，不能享受到當(dāng)?shù)孛赓M(fèi)維修，如果真有問題，你可以寄給我負(fù)責(zé)更換維修或者在當(dāng)?shù)馗顿M(fèi)保修）一般來說在保修期內(nèi)都不會(huì)出現(xiàn)問題，過了保修期你在當(dāng)?shù)刭徺I和在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品都是需要在當(dāng)?shù)馗顿M(fèi)保修的！2）浴室柜配件均提供1年免費(fèi)保修，超過保修期的的配件成本價(jià)提供終身維護(hù)！ 曾找淘寶聯(lián)系過，淘寶說過了三個(gè)月他們就不管了。我也不能投訴了。 訴求一：淘寶應(yīng)維護(hù)買家的權(quán)益，投訴有效期至少要與產(chǎn)品的保修期一致。 訴求二：賣家應(yīng)按報(bào)修時(shí)間提供應(yīng)有的保修服務(wù)。維修或更換產(chǎn)品及配件。

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