2013-04-10由單位同事幫忙一起在國美電器網上商城訂購的嘉鴻加粗手壓桿雙驅旋轉脫水拖把，是貨到付款，付款收到后發現里面缺少零部件，給國美4008199777去電話，國美回答說這批貨物有缺陷已經下架，同意退貨，讓我們自己想辦法把商品給他們寄回去，我們和他們電話交涉多次后，他們答應由他們派人來取，但不給退錢，退款要重新上網申請并提供我們的銀行賬號，我們覺得沒有向他們提供我們銀行賬號的必要，希望他們能退貨退款，他們答復說不能由物流給我們退款要我們提供銀行賬號，我們認為： 1.既然是你們已經下架的商品，為什么還要賣給我們？ 2.既然是貨到付款，貨款是由物流收取的，為什么退貨時就不能由物流給我們退款？ 3.區區49元錢，為什么就要我們向國美提供我們的銀行賬號？是國美付不起還是里面有什么其他不能說的原因？ 我們覺得國美這么大的企業這樣處理事情實在是讓人無法理解，讓人氣憤，感覺被人欺騙，多次的電話聯系和訴求，真的感覺到無奈無助，使我們真正失去了對國美的信任，在此特向你們提請對國美的投訴，希望在你們的關注下能夠得到解決。謝謝你們！

投訴處理結果請點擊：http://www.lcvtdvie.cn/plus/ts_view.php?aid=71552

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。