1、4月17號本人在淘寶網(wǎng)平臺在一家叫rigal豐潤園專買店購買一臺價(jià)值589元的投影儀 2、4月24號收到檢查就有出現(xiàn)問題使用不了，并聯(lián)系客服，最后是換了一臺，換來一臺，檢查后沒有什么問題，就沒有使用過，一直放著 3、5月10號使用的時候，發(fā)現(xiàn)效果并不是頁面描述的那么清晰，很模糊，再次咨詢了客服，要求退掉，產(chǎn)品一次又一次接著出現(xiàn)問題，客服說不能退了，一直在客服協(xié)商，已經(jīng)換過一次了，協(xié)商了兩個多月，那沒辦法的前提下，就協(xié)商補(bǔ)差價(jià)換臺好的投影儀，于是換臺最貴的投影儀，退回差的投影換貴的投影 4、7月23號收到新投影，但是收到檢查后依然是有問題的，咨詢客服，客服的問答并不專業(yè)，并要求自己找工具弄好，但是已經(jīng)連續(xù)3次的質(zhì)量問題，已經(jīng)讓我們無法相信這產(chǎn)品了，要求退款，但是商家說要退要退回原本的機(jī)器，由于質(zhì)量問題產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)問題，還需要本人去承擔(dān)，但是商家只退了補(bǔ)差價(jià)的錢，由于之前訂單關(guān)閉了渠道，無法申請退款，商家并沒有退一開始買投影儀的錢，聯(lián)系平臺小二協(xié)商，商家也沒有進(jìn)行退款，我不能認(rèn)可 原因：我不認(rèn)可商家這樣的做法，首先商家的產(chǎn)品就存在問題，說是退回原本的機(jī)器，但是完全不能保證這機(jī)器是否還有問題，如果萬一有問題，我就等于589元沒有了，還有商家一直沒有聯(lián)系本人處理退款的問題，還扣押的589元的退款，一直在聯(lián)系客服，客服一直在說核查，然后一個星期都沒有給答復(fù)，商家本身就存在信譽(yù)的問題，欺騙消費(fèi)者，還有由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)p失的運(yùn)費(fèi)，并沒有補(bǔ)償進(jìn)行補(bǔ)償，沒有做到根據(jù)平臺承擔(dān)對質(zhì)量問題的產(chǎn)品承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的問題，對商家提出這樣的做法存在風(fēng)險(xiǎn)和欺騙性，所以不認(rèn)可 我的投訴訴求：要求商家退還產(chǎn)品貨款，并承擔(dān)質(zhì)量問題產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)