在2007年左右在珠海市公交集團的網點辦理了2張公交集團的公交卡，辦理當時繳納了15元/張的卡的押金，當時工作人員說明此為公交卡的押金，并不是卡費，而且告知我只需要保留好當時辦理的小票，就可以在卡不用的時候退回卡內余額和押金。至今仍保留有押金小票，但是在2012年2月23日前去公交集團的網點辦理退卡事宜時，卻被告知因為公交卡表面保護層起皮（保護皮并未脫落），不能退換押金。15元的押金并不是重點，但是在公交集團辦理公交卡時，并未告知客戶需要退卡時必須要保持卡在什么狀態才能退換押金，也未簽署任何書面的協議給客戶說明相關的任何情況，而且當時的工作人員還在講他們的這個規定已經存在十幾年啦，那么一項規章制度即使存在100年，不告知使用客戶的前提下就不退換客戶的押金，這是什么行為，那我的15元的押金不是白白的就被公交公司索取了。這樣每年會有多少個15元被公交公司竊取！！這簡直就是霸王條款，在用戶不知情的情況下欺詐客戶的押金。而且當時我退卡時還有咨詢如果卡面壞了是否可以更換張新卡，我被告知不能換卡，如果換卡，就還要繳納相應押金，那我想知道，這15元/張的公交卡到底是押金還是卡費，如果是押金，為什么不能在原卡存在的情況下更換新卡！！這種情況相信很多朋友都有遇見，因為這是我們生活中經常接觸到的東西，為什么公交集團可以這樣霸道的處理事情！！真希望相關部門能關注這個事情！！！
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