本人在東莞工作4月10號(hào)晚去廣州游玩，晚上在9點(diǎn)30分左右在 廣州番禺市橋鎮(zhèn) 清河?xùn)|路239號(hào)信合大廈703號(hào)的《地址是他們給的名片上寫(xiě)的》‘廣州農(nóng)村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前的提款機(jī)上取款，《門(mén)前只有一臺(tái)提款機(jī)》按下確認(rèn)取款后提款機(jī)黑屏重啟，不出錢(qián)，出來(lái)兩張紙條，顯示出現(xiàn)故障，之后我手機(jī)登陸網(wǎng)銀發(fā)現(xiàn)所取的500被扣了，我第二天等他們上班聽(tīng)他們的辦理了手續(xù)，叫我得去開(kāi)卡行開(kāi)個(gè)證明，證明我是卡得主人，由于不熟悉打車(chē)去來(lái)回花去50左右，回來(lái)辦理填寫(xiě)了投訴銀行的單，他們工作人員告訴我說(shuō)，我的錢(qián)確實(shí)被吞了，最快第二天能把款退給我，我回到東莞過(guò)了幾天查詢沒(méi)有進(jìn)賬打電話給他們，他們讓我打96111，打過(guò)去之后又說(shuō)還沒(méi)查清楚，等查好給回復(fù)，說(shuō)一般一個(gè)星期以內(nèi)，到了一個(gè)星期我在打過(guò)去96111他們又說(shuō)要兩個(gè)星期，今天26號(hào)過(guò)半個(gè)月了，我在打過(guò)去他們說(shuō)幫我看一下，說(shuō)在等5個(gè)工作日，之后回復(fù)我說(shuō)我的東莞銀行的卡并沒(méi)有在我說(shuō)的那家銀行門(mén)前的提款機(jī)取款，是在另一家網(wǎng)點(diǎn)，叫我問(wèn)那家銀行，我打過(guò)去他們說(shuō)要我本人拿身份證去廣州那家銀行確認(rèn)一下，我在東莞工作哪有時(shí)間為了500塊跑過(guò)去廣州辦理？而且當(dāng)時(shí)我在第二天就去辦理了，去東莞銀行開(kāi)了證明，寫(xiě)了投訴單，他們告訴我說(shuō)可以了，我才離開(kāi)的。這幾天打961111的扣了不少花費(fèi)，我想這些損失不應(yīng)該我們自己承擔(dān)吧，2天變一星期在變2星期，現(xiàn)在要我過(guò)去，來(lái)回的車(chē)費(fèi)的上百了。現(xiàn)在我想農(nóng)村商業(yè)銀行給我盡快把錢(qián)退回，并賠償我得損失打車(chē)的錢(qián)加跟打96111他們通話被扣的半個(gè)鐘話費(fèi)。謝謝！
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